KLAMPID NEW GENERATION SEBAGAI EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN KELURAHAN UJUNG
Abstract
Pelayanan publik setiap warga negara memegang peranan penting dalam memenuhi kebutuhan hidup sejak lahir hingga meninggal dunia. Pelayanan publik yang baik dinilai dari seberapa baik pelayanan tersebut diberikan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan (Dr. Hamdan Firmansyah et al., 2022). Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya telah meluncurkan sebuah aplikasi web inovatif bernama Klampid New Generation. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya berharap warga Surabaya dapat menggunakan aplikasi KNG dan mendapatkan pelayanan yang efektif. Tujuan artikel ini adalah untuk mengetahui efektivitas inovasi KNG di Disdukcapil Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif-analitik dengan menggunakan sumber data sekunder yang sangat berguna untuk mendukung analisis penulis dalam artikel ini. Hasil penelitian yang diperoleh adalah pelayanan publik Disdukcapil Surabaya lebih efektif berkat inovasi KNG. Kesimpulannya dengan penerapan KNG, pelayanan Disdukcapil dapat lebih efektif dibandingkan dengan model pelayanan manual (Oktariyanda & Rahaju, 2018).
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Amalia Zulmanda, C. (2018). KUALITAS PELAYANAN E-LAMPID (ELECTRONIC LAHIR, MATI, PINDAH, DATANG) di Dinas KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA SURABAYA (Studi Pada
Pelayanan Pengurusan Akta Kelahiran dan Kematian).
http://dispendukcapil.surabaya.go.id
Aswar Annas. (2017). Interaksi Pengambilan Keputusan dan Evaluasi Kebijakan (Andi Gunawan Ratu Chakti, Ed.).
Dr. Hamdan Firmansyah, Mmp. M., Wesley Liano Hutasoit, S. Sos. , M. S., & Aditya Wardhana, SE. , M. Si. , MM. , dkk. (2022). Pelayanan Publik di Era Tatanan Normal Baru (S. Sos. , M. Si. Agus Hendrayady, Ed.). Media Sains Indonesia.
Kalvet, & Tarmo. (2012). Innovation: A factor explaining e-government success in
Estonia. Electronic Government, 9(2), 142–157.
https://doi.org/10.1504/EG.2012.046266
Kurniawati, Nia Kania, & Danang Eka. (2018). The Case Study On The Innovation Of Public Services On Bringing Free Birth Certificate In Tangerang Regency. Proceedings of The International Conference on Social
Sciences (ICSS).
Nur Islamiyati, D., & Widowati, N. (2021). ANALISIS INOVASI AJI WELAS (AKTA JADI JIKA PEMOHON MASUK SEBELUM JAM SEWELAS) DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SEMARANG.
and Technologies, 12.1.
Oktariyanda, T. A., & Rahaju, T. (2018). E- government strategy of Surabaya city government through e-rt / rw to improve the quality of public service. Journal of Physics: Conference Series, 953(1). https://doi.org/10.1088/1742- 6596/953/1/012161
Putri Berliaana, & Octavera. (2021). “Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Dinas Dukcapil Kota Mataram.”
Rian Andhika, L., Nurasa, H., Karlina, N., & Candradewini, C. (2018). Governance Innovation in Civil Registration Record in Indonesian Local Government. In Pakistan Administrative Review (Vol. 2, Issue 2).
Styareni, & Eva Hany Fanida. (2021). INOVASI PELAYANAN “JOSS BANGET MAS” (JEMPUT ONLINE SINGLE SUB,ISSION BERSAMA INSTANSI TERKAIT DAN MALAM HARI BISA) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN
BLITAR. Publika, Vol 9 No 1 (2021).
Sufianti, Ely, & Edah Jubaedah et al. (2021). Building Sustainability of Public Service Innovation in Bnadung City, West Java, Indonesia. Atlantis Press.
Testiana, Azhalola, Kristina Setyowati, & Rina Herlina Haryati. (2019). Innovation of Civil Administration Services The Regional for Population and Civil Registry Office of Surakarta City (Tge Study of Processes “Besuk Kiamat” program. International Journal of Progressive Sciences
DOI: http://dx.doi.org/10.46730/jiana.v21i2.8101
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara )
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.