PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI, PENGAWASAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI PUSKESMAS SAAT PANDEMI COVID-19 (Studi Empiris pada Puskemas se-Kota Pekanbaru)
DOI:
https://doi.org/10.46730/jiana.v20i3.8072Keywords:
Akuntabilitas, Transparansi, Pengawasan, Budaya Organisasi dan Kinerja Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh antara akuntabilitas, transparansi, pengawasan dan budaya organisasi terhadap kinerja pelayanan publik di Puskesmas. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai Puskesmas se-Kota Pekanbaru sebanyak 971 orang. Sampel yang diambil sebanyak 91 pegawai. Metode pengumpulan data ini menggunakan teknik simple random sampling. Uji analisis data menggunakan metode regresi linear berganda dengan bantuan dari SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas, transparansi dan budaya organisai berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik di puskesmas. Sedangkan pengawasan tidak berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik di puskesmas.References
Adyaksana, R. I., & Alqurani, L. (2020). Meningkatkan kinerja pemerintah daerah dengan transparansi dan akuntabilitas. Journal of Business and Information Systems (e-ISSN: 2685-2543), 2(2), 85–94. https://doi.org/10.36067/jbis.v2i2.74
Benawan, E. T. P., Saerang, D. P. E., & Pontoh, W. (2018). Pengaruh Pengawasan, Akuntabilitas, dan Transparansi Keuangan terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Dinas Perhubungan Kota Tidore Kepulauan). Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 13(04). https://doi.org/10.32400/gc.13.03.19995.2018
Chandrarin, G. (2017). Metode Riset Akuntansi Pendekatan Kuantitatif. Salemba Empat.
Dewanti, D. A. (2014). Di Kantor Kecamatan Samarinda ULU eJournal Ilmu Pemerintahan. EJournal Ilmu Pemerintahan, 2(2), 2140–2150.
Elkha, F., & Wahidawati. (2020). Pengaruh Pengendalian Internal, Akuntabilitas, dan Transparansi Pengelolaan Keuangan Daerah Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(3), 1–19.
Faizah, N. (2021). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Pengawasan Terhadap Kinerja Pemerintah Provinsi Riau (Studi Kasus Defisit APBD Riau Tahun 2018). In Skripsi (Vol. 3). Universitas Muhamadiyah Riau.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivatiate dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Penerbit Universitas Diponogoro.
Indradi, S. S. (2017). Etika Birokrasi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Cetakan Pertama. Instrans Publishing.
Indrasari, D. M. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi , Kreatifitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan. Yogyakarta: Indomedia Pustaka, 1–85.
Jatmiko, B. (2020). Pengaruh Pengawasan Internal, Akuntabilitas, dan Transparansi Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah Kabupaten Sleman (Survei Pada Seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Sleman). Jurnal Akuntansi Trisakti, 7(2), 231–246. https://doi.org/10.25105/jat.v7i2.7446
Jitmau, F., Kalangi, L., & Lambey, L. (2017). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Fungsi Pemeriksaan Intern Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah (Studi Empiris Di Kabupaten Sorong). Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing "Goodwill" 8(1), 8(1). https://doi.org/10.35800/jjs.v8i1.16036
Kriyanto. R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Kencana Prenada Media Group.
Kurniawan, T. H. (2019). Pengaruh penggunaan ADD, transparasi dan akuntabilitas pengelolaan keuangan desa terhadap kesejahteraan masyarakat. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8(2), 1–19.
Kushartiningsih, R. dan Riharjo, I. B. (2021). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Pengawasan Terhadap Kinerja Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi, 10(3), 1–18.
Kusumastuti, A., Mustami Khoiron, A., & Ali Achmad, T. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta : Bandung.
Lukas, M., Tewal, B., & Walangitan, M. D. (2017). Pengaruh Pengawasan, Kepemimpinan dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Pengelola Keuangan dan Barang Milik Daerah Kabupaten Minahasa Utara. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2),2303–1174. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/16465
Mukarom, H. dan M. W. L. (2016). Membangun Kinerja Pelayanan Publik. Cetakan Pertama. Pustaka Setia.
Nasir, M., Taufan, R. R., Fadhil, M., & Syahnur, M. H. (2021). Budaya Organisasi dan Disiplin Kerja Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. AkMen Jurnal Ilmiah, 18(1), 71–83. https://doi.org/10.37476/akmen.v18i1.1429
Novatiani, A., Rusmawan Kusumah, R. W., & Vabiani, D. P. (2019). Pengaruh Transparansi dan Akuntabilitas Terhadap Kinerja Instansi Pemerintah. Jurnal Ilmu dan Manajemen Bisnis, 10(1), 51–62. https://doi.org/10.17509/jimb.v10i1.15983
Nugraha, A. (2021). Yuk Kenali Bentuk-Bentuk Maladministrasi. https://ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--yuk-kenali-bentuk-bentuk-maladministrasi
pekanbaru.go.id. (2020). 21 Puskesmas di Pekanbaru Siap Layani Pasien Covid-19. https://pekanbaru.go.id/p/news/21-puskesmas-di-pekanbaru-siap-layani-pasien-covid-19
Purba, T., Nauli, F. A., Utami, S., Studi, P., Keperawatan, I., & Riau, U. (2020). Provinsi Riau. Huio, bi(i), i.
https://pusdatin.kemkes.go.id/folder/view/01/structure-data-dasar-puskesmas.
Putri, O. B. (2021). Pengaruh transparansi, budaya organisasi dan akuntabilitas terhadap kinerja pemerintah daerah. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 10(11).
Qodariah, L. (2017). Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi Anggaran Berbasis Kinerja Terhadap Kinerja Dinas Kebersihan dan Keindahan Kota Palembang. Jurnal Universitas Muhammadiyah Palembang.
Siregar, M. (2017). Pengaruh Pengawasan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Pusat Sumatera Utara. Skripsi. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Medan.
Sudrajat, A. R. (2021). Akuntabilitas dan Transparansi Publik Bagaimana Pengaruh Terhadap Kinerja Satuan Perangkat Daerah di Kabupaten Sumedang. Jurnal Education and Development, 9(4), 395–402.
Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta : Bandung.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta : Bandung.
Ulum, M. C. (2018). Public Service: Tinjauan Teoretis dan Isu-Isu Strategis Pelayanan Publik. In UB press (Cetakan Pe).
Yudhasena, I. G. I., & Putri, I. G. A. M. A. D. (2019). Pengaruh Good Government Governance, Pengendalian Intern, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (OPD). E-Jurnal Akuntansi, 434. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v28.i01.p17
Zaviera Azzahra, P., Yuliansyah, Y., & Nauli, P. (2021). Pengaruh akuntabilitas dan budaya organisasi terhadap kinerja organisasi pada rumah sakit swasta kota Bandar Lampung. Jurnal Studi Pemerintahan Dan Akuntabilitas, 1(1), 43–54. https://doi.org/10.35912/jastaka.v1i1.236
PERATURAN
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:63/KEP/M.PAN/7/2003
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 29 Tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah, 2014
Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2010 Tentang Akuntabilitas
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2003
Downloads
Published
Issue
Section
License
The copyright of the received article shall be assigned to the journal as the publisher of the journal. The intended copyright includes the right to publish the article in various forms (including reprints). The journal maintains the publishing rights to the published articles.
Authors are permitted to disseminate published articles by sharing the link/DOI of the article at the journal. Authors are allowed to use their articles for any legal purposes deemed necessary without written permission from the journal with an acknowledgment of initial publication to this journal.
Jurnal Ilmu Administrasi Publik is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.