PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI, PENGAWASAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI PUSKESMAS SAAT PANDEMI COVID-19 (Studi Empiris pada Puskemas se-Kota Pekanbaru)

ayu mulkhadimah

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah terdapat pengaruh antara akuntabilitas, transparansi, pengawasan dan budaya organisasi terhadap kinerja pelayanan publik di Puskesmas. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai Puskesmas se-Kota Pekanbaru sebanyak 971 orang. Sampel yang diambil sebanyak 91 pegawai. Metode pengumpulan data ini menggunakan teknik simple random sampling. Uji analisis data menggunakan metode regresi linear berganda dengan bantuan dari SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas, transparansi dan budaya organisai berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik di puskesmas. Sedangkan pengawasan tidak berpengaruh terhadap kinerja pelayanan publik di puskesmas.

Keywords


Akuntabilitas, Transparansi, Pengawasan, Budaya Organisasi dan Kinerja Pelayanan Publik

Full Text:

PDF

References


Adyaksana, R. I., & Alqurani, L. (2020). Meningkatkan kinerja pemerintah daerah dengan transparansi dan akuntabilitas. Journal of Business and Information Systems (e-ISSN: 2685-2543), 2(2), 85–94. https://doi.org/10.36067/jbis.v2i2.74

Benawan, E. T. P., Saerang, D. P. E., & Pontoh, W. (2018). Pengaruh Pengawasan, Akuntabilitas, dan Transparansi Keuangan terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Dinas Perhubungan Kota Tidore Kepulauan). Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 13(04). https://doi.org/10.32400/gc.13.03.19995.2018

Chandrarin, G. (2017). Metode Riset Akuntansi Pendekatan Kuantitatif. Salemba Empat.

Dewanti, D. A. (2014). Di Kantor Kecamatan Samarinda ULU eJournal Ilmu Pemerintahan. EJournal Ilmu Pemerintahan, 2(2), 2140–2150.

Elkha, F., & Wahidawati. (2020). Pengaruh Pengendalian Internal, Akuntabilitas, dan Transparansi Pengelolaan Keuangan Daerah Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(3), 1–19.

Faizah, N. (2021). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Pengawasan Terhadap Kinerja Pemerintah Provinsi Riau (Studi Kasus Defisit APBD Riau Tahun 2018). In Skripsi (Vol. 3). Universitas Muhamadiyah Riau.

Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivatiate dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Penerbit Universitas Diponogoro.

Indradi, S. S. (2017). Etika Birokrasi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Cetakan Pertama. Instrans Publishing.

Indrasari, D. M. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Iklim Organisasi , Kreatifitas Individu, dan Karakteristik Pekerjaan. Yogyakarta: Indomedia Pustaka, 1–85.

Jatmiko, B. (2020). Pengaruh Pengawasan Internal, Akuntabilitas, dan Transparansi Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah Kabupaten Sleman (Survei Pada Seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Sleman). Jurnal Akuntansi Trisakti, 7(2), 231–246. https://doi.org/10.25105/jat.v7i2.7446

Jitmau, F., Kalangi, L., & Lambey, L. (2017). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi dan Fungsi Pemeriksaan Intern Terhadap Kinerja Pemerintah Daerah (Studi Empiris Di Kabupaten Sorong). Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing "Goodwill" 8(1), 8(1). https://doi.org/10.35800/jjs.v8i1.16036

Kriyanto. R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relation, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Kencana Prenada Media Group.

Kurniawan, T. H. (2019). Pengaruh penggunaan ADD, transparasi dan akuntabilitas pengelolaan keuangan desa terhadap kesejahteraan masyarakat. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8(2), 1–19.

Kushartiningsih, R. dan Riharjo, I. B. (2021). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, dan Pengawasan Terhadap Kinerja Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi, 10(3), 1–18.

Kusumastuti, A., Mustami Khoiron, A., & Ali Achmad, T. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta : Bandung.

Lukas, M., Tewal, B., & Walangitan, M. D. (2017). Pengaruh Pengawasan, Kepemimpinan dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Pengelola Keuangan dan Barang Milik Daerah Kabupaten Minahasa Utara. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2),2303–1174. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/16465

Mukarom, H. dan M. W. L. (2016). Membangun Kinerja Pelayanan Publik. Cetakan Pertama. Pustaka Setia.

Nasir, M., Taufan, R. R., Fadhil, M., & Syahnur, M. H. (2021). Budaya Organisasi dan Disiplin Kerja Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. AkMen Jurnal Ilmiah, 18(1), 71–83. https://doi.org/10.37476/akmen.v18i1.1429

Novatiani, A., Rusmawan Kusumah, R. W., & Vabiani, D. P. (2019). Pengaruh Transparansi dan Akuntabilitas Terhadap Kinerja Instansi Pemerintah. Jurnal Ilmu dan Manajemen Bisnis, 10(1), 51–62. https://doi.org/10.17509/jimb.v10i1.15983

Nugraha, A. (2021). Yuk Kenali Bentuk-Bentuk Maladministrasi. https://ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--yuk-kenali-bentuk-bentuk-maladministrasi

pekanbaru.go.id. (2020). 21 Puskesmas di Pekanbaru Siap Layani Pasien Covid-19. https://pekanbaru.go.id/p/news/21-puskesmas-di-pekanbaru-siap-layani-pasien-covid-19

Purba, T., Nauli, F. A., Utami, S., Studi, P., Keperawatan, I., & Riau, U. (2020). Provinsi Riau. Huio, bi(i), i.

https://pusdatin.kemkes.go.id/folder/view/01/structure-data-dasar-puskesmas.

Putri, O. B. (2021). Pengaruh transparansi, budaya organisasi dan akuntabilitas terhadap kinerja pemerintah daerah. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 10(11).

Qodariah, L. (2017). Pengaruh Akuntabilitas dan Transparansi Anggaran Berbasis Kinerja Terhadap Kinerja Dinas Kebersihan dan Keindahan Kota Palembang. Jurnal Universitas Muhammadiyah Palembang.

Siregar, M. (2017). Pengaruh Pengawasan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirtanadi Pusat Sumatera Utara. Skripsi. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Medan.

Sudrajat, A. R. (2021). Akuntabilitas dan Transparansi Publik Bagaimana Pengaruh Terhadap Kinerja Satuan Perangkat Daerah di Kabupaten Sumedang. Jurnal Education and Development, 9(4), 395–402.

Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta : Bandung.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta : Bandung.

Ulum, M. C. (2018). Public Service: Tinjauan Teoretis dan Isu-Isu Strategis Pelayanan Publik. In UB press (Cetakan Pe).

Yudhasena, I. G. I., & Putri, I. G. A. M. A. D. (2019). Pengaruh Good Government Governance, Pengendalian Intern, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (OPD). E-Jurnal Akuntansi, 434. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v28.i01.p17

Zaviera Azzahra, P., Yuliansyah, Y., & Nauli, P. (2021). Pengaruh akuntabilitas dan budaya organisasi terhadap kinerja organisasi pada rumah sakit swasta kota Bandar Lampung. Jurnal Studi Pemerintahan Dan Akuntabilitas, 1(1), 43–54. https://doi.org/10.35912/jastaka.v1i1.236

PERATURAN

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:63/KEP/M.PAN/7/2003

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 29 Tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah, 2014

Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2010 Tentang Akuntabilitas

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2003




DOI: http://dx.doi.org/10.46730/jiana.v20i3.8072

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara )

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.