Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government Pada kantor Pengadilan Agama Tanjung Balai Karimun
DOI:
https://doi.org/10.46730/jiana.v20i2.8044Keywords:
Inovasi Pelayanan Publik, E-Government, Kantor Pengadilan Agama Tanjung Balai KarimunAbstract
Dalam wacana Reveinting (menciptakan kembali) pemerintah sebagian besar di fokuskan pada konseptualitasi ulang pemerintah untuk mendefinisikan kembali peran pemerintah dalam tata kelola masyarakat yang bertujuan untuk membuat pemerintahan yang lebih efektif dan memanfaatkan teknologi untuk memberikan pelayanan yang lebih efektifdan efisien dengan biaya yang lebih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab program inovasi pelayanan publik berbasis e-government pada Kantor pengadilan Agama Tanjung Balai Karimun. Untuk mencapai tujuan tersebut digunakan metode pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dalam mengurai data secara deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, dokumentasi, serta dokumen dan arsip dengan menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggunakan Teori Atribut Inovasi dari Rogers (1983) dalam Suwarno (2008) dengan indikator Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan,Kemungkinan di coba, dan Kemudahan Diamati. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: wujud inovasi pelayanan publik berbasis Elektronic Government pada Kantor Pengadilan Agama Tanjung Balai Karimun memiliki 10 inovasi yaitu, SINTER (Sistem Informasi Terpadu), Validasi Akta Cerai, ESKM (Elektronik Survey kepuasan Masyarakat), ASVI (Asisten Virtual), Si Guelis (Sistem Gugatan Elektronik 15 Menit), E-BUMU (Elektronik Buku Tamu), Hipnotis (Hitung Panjar Biaya Perkara Otomatis), Radius Panggilan, Walkthrue. Namun dalam pelaksanaan inovasi pelayanan publik berbasis electronic government ini belum berjalan secara optimal dikarenakan terbatasnya anggaran yang dimiliki, jaringan yang terkadang tidak stabil dan masyarakat yang terkadang masih ada masyarakat yang masih belum memahami hal di bidang teknologi.
References
Sumber Buku :
Abidin Rosidi, M., & Rinatania Anggraeni Fajriani, S. (2013). Reiventing Government Demokrasi dan Revormasi Pelayanan Publik (T. A. Prabawati (ed.)).
Fay, D. L. (1967). Metodologi Penelitian. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 28–55.
Ibrahim, A. (2008). Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya (J. : M. Maju (ed.)).
Nurdin, D. I., & Si, M. (n.d.). Metodologi penelitian sosial.
Suwarno, Y. (2008). Inovasi Di Sektor Publik (Pertama).
Indrajit, E., Government, E., Pelayanan, K., Berbasis, P., & Informasi, T. (2006). Prof. Eko Indrajit , Electronic Government : Konsep Pelayanan Public Berbasis Internet dan Teknologi Informasi, APTIKOM, 2006 1.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kualitatif S. . Sofia Yustiyani Suryandi (ed.); Keempat). ALFABETA, CV.
Sumber Jurnal:
Dan, K., & Di, I. (n.d.). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government : Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi dan Informatika di Kabupaten Purwakarta). 3(1), 66–77.
Hendrayady, A. (2020). Inovasi Pelayanan Publik Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau Di Era Revolusi Industri 4.0. Ilmu Pemerintahan, 04.
Mt, J., & Malang, H. (2021). Inovasi Program Pelayanan Publik Berbasis Digital Government ( Studi Kasus pada Pengadilan Agama di Kota Malang ) Jurusan Administrasi Negara , Fakultas Ilmu Admiministrasi , Universitas Islam Malang , Pendahuluan Tinjauan Pustaka. 15(1), 32–40.
Permana, I., & Izzati, U. (2020). Inovasi Pelayanan Kesehatan Publik Berbasis E-Government (Studi Kasus; Inovasi Ayo Ceting Di Puskesmas Andalas). 4(1), 25–37. https://doi.org/10.24036/jess/vol4-iss1
Website:
BPS Kabupaten Karimun. (2022). Data Penduduk Kabupaten Karimun Berdasarakan Kecamatan. https://karimunkab.bps.go.id/indicator/12/35/1/penduduk-menurut-kecamatan-dan-jenis-kelamin.html
Jusmardi. (2021). PA Tanjung Balai Karimun Kedatangan tamu dari media terkait meningkatnya masalah perceraian di Kabupaten Karimun. Publika. https;//pa-tbkarimun.go.id/berita/berita-terkini/1263-pa-tanjung-balai-karimun-kedatangan-tamu-dari-media-terkait-meningkatnya-masalah-erceraian-di-kabupaten-karimun
Kantor Kementrian Agama Tanjung Balai Karimun. (2022). Data
Jumlah Nikah, dan Cerai Kabupaten Karimun. https://karimunkab.bps.go.id/indicator/155/212/1/jumlah-nikah-talak-cerai-rujuk.html
Kantor Pengadilan Agama Tanjung Balai Karimun. (2022). Data Statistik Perkara. https://pa-tbkarimun.go.id/
M. Fahri. (2021). Tim inovasi PA Tanjung Balai Karimun Sosialisasikan 10 inovasi Kepada Seluruh Pegawai. Admin Badilag.
Sumber Undang-Undang :
Peraturan Pemerintah RI. (2001). Instruksi Presiden Nomor 6 Tahun 2001 tentang Telematika (Telematika, Media dan Informatika).
Peraturan Pemrintah RI. (2003). Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Penyempurnaan Electronic Government.BPS
Kabupaten Karimun. (2022). Data Penduduk Kabupaten Karimun
Berdasarakan Kecamatan. https://karimunkab.bps.go.id/indicator/12/35/1/penduduk-menurut-kecamatan-dan-jenis-kelamin.html
Peraturan Pemerintah RI. (2001). Instruksi Presiden Nomor 6 Tahun 2001 tentang Telematika (Telematika, Media dan Informatika).
Peraturan Pemrintah RI. (2003). Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Penyempurnaan Electronic Government.
Perturan Daerah. (2012). Peraturan Daerah Nomor 02 Tahun 2012.
Undang-Undang. (1999). UU Nomor 53 Tahun 1999 Tentang Kabupaten karimun.
Downloads
Published
Issue
Section
License
The copyright of the received article shall be assigned to the journal as the publisher of the journal. The intended copyright includes the right to publish the article in various forms (including reprints). The journal maintains the publishing rights to the published articles.
Authors are permitted to disseminate published articles by sharing the link/DOI of the article at the journal. Authors are allowed to use their articles for any legal purposes deemed necessary without written permission from the journal with an acknowledgment of initial publication to this journal.
Jurnal Ilmu Administrasi Publik is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
