ANALISIS SP4N LAPOR DI KANTOR BAGIAN ORGANISASI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KARIMUN
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Buku :
Akadun. (2009). Teknologi Informasi Administrasi. Indonesia: ALFABETA.
AlFatta, H. (2007). Analisis & Perancangan Sistem Informasi Untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan & Organisasi Modern. Yogyakarta: Andi Offset.
Amirin, T. M. (2003). Pokok-Pokok Teori Sistem. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Darmawan, D. D. (2012). Pendidikan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Teori dan Aplikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Fuad, Anis dan Sapto Nugroho, K. (2014). Panduan Praktis Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Indarjit, Richardus Eko dkk. (2005). E-Government In Action. Andi. Yogyakarta.
Kristanto, A. (2008). Perancangan Sistem Informasi dan aplikasinya. Yogyakarta: GAVA MEDIA.
Kumorotomo, Wahyudi dan Agus Margono, S. (2004). Sistem Informasi Manajemen Dalam Organisasi-Organisasi Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Simarmata, J. (2020). Teknologi Informasi: Aplikasi dan Penerapannya. Indonesia: Yayasan Kita Menulis.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suyanto, M. (2005). Pengantar Teknologi Informasi Untuk Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Turban, E., R. Kelly Rainer, J., & Potter, R. E. (2006). Introduction To Technology Pengantar Teknologi Informasi. Jakarta: Salemba Infotek.
Jurnal :
Apdhi Yohanitas, W. (2018). Strategi Penanganan Pengaduan Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi ( JIA ), XV(1), 103–115.
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government : Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas. Jurnal Politikom Indonesia, 3(1), 66–77.
Dovvi. (2020). Implementasi Kebijakan Layanan Pengaduan Masyarakat Secara Online di Dinas Komunikasi dan Informatika kota Pontianak. Development, Journal of Public Administration and Sociology Ofv.
Haspo, L. N. A., & Frinaldi, A. (2020). Penerapan Aplikasi SP4N-LAPOR Dalam Manajemen Pengaduan Masyarakat di Kota Solok. Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Publik ( JMIAP ), 2(2), 26–33. Retrieved from http://jmiap.ppj.unp.ac.id
Irawan, B. (2017). Analisis Pelaksanaan Pengaduan Masyarakat Di Kantor Samsat Kota Samarinda. Jurnal Administrative Reform, 5(1), 1. https://doi.org/10.52239/jar.v5i1.611
Kurniawan, M. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Dan Administrasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa. 1–105.
Liliana, L. (2020). Yuk Lapor : Sistem Informasi Pengaduan Keluhan Masyarakat Berbasis Aplikasi Mobile Untuk Inovasi Teknologi Pembangunan Berkelanjutan. JBASE - Journal of Business and Audit Information Systems, 3(2), 1–8.
Lukman, R. I., & Dwimawanti, I. H. (2020). Analisis Penanganan Keluhan di Pusat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat ( P3M ) Kota Semarang.
Mursalim, S. W. I. A. ( J. ). (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi ( JIA ), XV(1), 1–17.
Oktavia, U. (2015). Analisis Dan Pengelompokan Laporan Pengaduan Masyarakat Pada Sistem Lapor.Go.Id Dengan Algoritma K-Means Periode 2013-2015. Jurnal Informatika Dan Bisnis, 1–17.
Prasetya, D. (2013). Analisis Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Dalam Rangka Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik Mahasiswa Universitas Brawijaya, 1(6), 1151–1158.
Rachmawati, D. (2016). Penerapan Inovasi Pelayanan Pengaduan Media Center Di Dinas Komunikasi Dan Informasi Kota Surabaya. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 4(2), 245–254.
Rinaldi, R. (2012). Analisis Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik, 1(1), 22–34.
Rohmatun, S., Widihastuti, I., & Khosyi’in, M. (2017). Pengembangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Kabupaten Jepara Berbasis Web. TRANSISTOR Elektro Dan Informatika, 2(2), 111–123.
Yoki Firmansyah, Maulana, R., & Fatin, N. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website ( Studi Kasus : Kelurahan Siantan Tengah , Pontianak Utara ). Jurnal Cendikia, XIX(April), 397–404.
Berita online :
Ombudsman.go.id (2020, 05 Maret). Benahi Pelayanan Publik. Diakses dari https://ombudsman.go.id/news/r/benahi-pelayanan-publik
Ombudsman.go.id (2021, 03 Februari). Prospek SP4N LAPOR Dalam mewujudkan Pelayanan Publik Berkualitas. Diakses dari https://www.ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--prospek-sp4n-lapor-dalam-mewujudkan-pelayanan-publik-berkualitas
DOI: http://dx.doi.org/10.46730/jiana.v20i2.8035
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2022 JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara )
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.