PROSES INOVASI PELAYANAN MELALUI PROGRAM SATU BERKAS MINIMAL EMPAT PRODUK (SABER MEMPRO) DI KABUPATEN PELALAWAN

ropizal ropizal

Abstract


The Saber Mempro program was formed due to the low coverage of Birth Certificates in Pelalawan Regency, which means that many Pelalawan people do not yet have a child's birth certificate, besides that, public awareness when dealing is still lacking due to the vulnerability of the village distance to Disdukcapil which uses fees, and government attention is still lack of socialization in providing effective services to the community. The purpose of this research is to find out. The purpose of this study was to determine the support and process of service innovation through the one file program of at least four products (Saber Mempro) in Pelalawan Regency. The research method used is qualitative research with a descriptive case study approach. The results of the study stated that the Mempro Saber Program at the Population and Civil Registration Office of Pelalawan Regency was carried out through an analysis of four stages in the innovation process: The stage of submitting an idea, having an idea first, the stage of evaluating ideas that will be followed up, the stage of developing ideas into reality, and the implementation stage according to Sherwood in Marzuki (2016:5).

Keywords


Policy Implementation, Procurement of Goods and Services.

Full Text:

PDF

References


Ancok, Djamaludin. 2012. Psikologi Kepemimpinan dan Inovasi. Jakarta: Erlangga

Creswell, J. W. (2016). Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran (4th ed.). Pustaka Pelajar.

Ilham. (2016). Inovasi Pelayanan Dalam Pengurusan Pajak Kendaraan Bermotor pada Uptd Samsat Kota Bukittinggi. Jurnal Online Mahasiswa, 3(2).

Kurniawan, R. C. (2016). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Fiat Justisia. 10(3).

Marzuki.(2016). Reformasi Birokrasi Dan Inovasi Pemberdayaan Masyarakat. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 02.

Moenir, H. A. S. (2014). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bandung: Bumi Aksara.

Miles and Huberman. (1999). Qualitative Data Analysis An expanded Sourcebook 2nd Edition by Matthew B. Miles, Michael Huberman (z-lib.org).pdf (third Edit). Sage Publications.

Putri, L. D. M. & Nuraini. F. (2014). Efektivitas Inovasi Kebijakan Publik; Pengaruhnya Pada Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia. Appptma.

Winardi, J. 2015. Manajemen Perubahan (Management Of Change). Jakarta: PT. Kharisma Puta Utama

Peraturan Perundang-undangan

Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang perubahan Undang-undang-undang Nomor 23 tentang Administrasi Kependudukan

Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah

Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2017 Tentang Inovasi Daerah

Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan

Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan tata cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil

Peraturan Menpan Nomor 35 tahun 2012 tentang Pedoman Penyususnan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 95 Tahun 2019 tentang Sistem Informasi Administrasi Kependudukan

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil

Peraturan Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam Administrasi Kependudukan

Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014 tentang Kompetisi Inovasi

Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2017 tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Pelalawan Nomor 13 Tahun 2011 Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan




DOI: http://dx.doi.org/10.46730/jiana.v20i2.8057

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 

Program Studi Magister Administrasi Publik FISIP Universitas Riau

kampus Bina Widya Km. 12,5 Simpang Baru Pekanbaru, 28293

 

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.