Viranda, Elis. “ANALISIS KINERJA PELAYANAN ADMINISTRASI PENDUDUK DALAM PERSPEKTIF NEW PUBLIC SERVICE DI KELURAHAN PAKIS SURABAYA”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) 21, no. 2 (August 31, 2023): 122–131. Accessed November 5, 2025. https://jiana.ejournal.unri.ac.id/index.php/JIANA/article/view/8093.