Yusrizal, Yusrizal, Meyzi Heriyanto, and Harapan Tua R.F.S. “KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-El)”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) 16, no. 2 (January 7, 2019): 96–103. Accessed November 24, 2025. https://jiana.ejournal.unri.ac.id/index.php/JIANA/article/view/6784.