Firmansyah, Ade. “KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara 14, no. 1 (October 8, 2016): 400–406. Accessed August 29, 2026. https://jiana.ejournal.unri.ac.id/index.php/JIANA/article/view/3406.