Saptawan, Ardiyan, and Nengyanti '. “EFEKTIVITAS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 12, no. 1, Sept. 2014, pp. 241-55, doi:10.46730/jiana.v12i1.2213.