Dwi Seftia, Citra, and Geovani Meiwanda. “AGILITY PELAYANAN PUBLIK PADA MASA NEW NORMAL OLEH MALL PELAYANAN PUBLIK KOTA PEKANBARU”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 20, no. 1, May 2022, pp. 37-46, doi:10.46730/jiana.v20i1.8023.