Ali Yusri, Raja Juarisman, Harapan Tua, R.F.S,. “EVALUASI KINERJA PELAYANAN PUBLIK”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 18, no. 2, July 2020, pp. 163-7, doi:10.46730/jiana.v18i2.7944.