Febri Yuliani, R. Vivi Olivia Reindra Lestari, Zaili Rusli,. “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 18, no. 2, July 2020, pp. 118-23, doi:10.46730/jiana.v18i2.7938.