Meyzi Heriyanto, Gustina, Zaili Rusli,. “KUALITAS PELAYANAN PADA PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-EL)”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 18, no. 2, July 2020, pp. 66-76, doi:10.46730/jiana.v18i2.7931.