Kiswanto, Alfa Riandi Anwar Meyzi Heriyanto,. “KOMPETENSI, DISIPLIN KERJA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 18, no. 1, Jan. 2020, pp. 532-9, doi:10.46730/jiana.v18i1.7916.