Febri Yuliani, Ilham Refner, Sujianto,. “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA WILAYAH KONFLIK TAPAL BATAS”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 18, no. 1, Jan. 2020, pp. 440-7, doi:10.46730/jiana.v18i1.7906.