Norman, Vera. “PENGARUHBUDAYALAYANANPRIMATERHADAP KEPUASANPELANGGANPUSKESMAS PANGKALAN KERINCI KABUPATEN PELALAWAN”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), vol. 8, no. 2, Nov. 2016, pp. 99-110, doi:10.46730/jiana.v8i2.3621.