Febri Yuliani, Ilham Refner, Sujianto,. “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA WILAYAH KONFLIK TAPAL BATAS”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 18, no. 1, Jan. 2020, pp. 440-7, https://doi.org/10.46730/jiana.v18i1.7906.