Norman, Vera. “PENGARUHBUDAYALAYANANPRIMATERHADAP KEPUASANPELANGGANPUSKESMAS PANGKALAN KERINCI KABUPATEN PELALAWAN”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 8, no. 2, Nov. 2016, pp. 99-110, https://doi.org/10.46730/jiana.v8i2.3621.