A. Amalia, H. Tua R.F.S, and Z. Rusli, “DAYA TANGGAP, JAMINAN, BUKTI FISIK, EMPATI, KEHANDALAN, DAN KEPUASAN PASIEN”, JIANA, vol. 15, no. 2, pp. 356–363, Jan. 2018, doi: 10.46730/jiana.v15i2.4852.