Yusrizal, Y., Heriyanto, M. and R.F.S, H. T. (2019) “KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-el)”, JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 16(2), pp. 96–103. doi: 10.46730/jiana.v16i2.6784.