Kiswanto, Alfa Riandi Anwar Meyzi Heriyanto,. 2020. “KOMPETENSI, DISIPLIN KERJA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) 18 (1):532-39. https://doi.org/10.46730/jiana.v18i1.7916.