Amalia, Afni, Harapan Tua R.F.S, and Zaili Rusli. 2018. “DAYA TANGGAP, JAMINAN, BUKTI FISIK, EMPATI, KEHANDALAN, DAN KEPUASAN PASIEN”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) 15 (2):356-63. https://doi.org/10.46730/jiana.v15i2.4852.