', Junaidi. 2017. “KAPABILITAS KERJA PEGAWAI, PROSEDUR KERJA, BUDAYA KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK”. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ) 15 (1):155-60. https://doi.org/10.46730/jiana.v15i1.3876.