Kiswanto, Alfa Riandi Anwar Meyzi Heriyanto,. 2020. “KOMPETENSI, DISIPLIN KERJA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara 18 (1): 532-39. https://doi.org/10.46730/jiana.v18i1.7916.