Yusrizal, Y., Heriyanto, M., & R.F.S, H. T. (2019). KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-el). JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 16(2), 96–103. https://doi.org/10.46730/jiana.v16i2.6784