Amalia, A., Tua R.F.S, H., & Rusli, Z. (2018). DAYA TANGGAP, JAMINAN, BUKTI FISIK, EMPATI, KEHANDALAN, DAN KEPUASAN PASIEN. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 15(2), 356–363. https://doi.org/10.46730/jiana.v15i2.4852