Kiswanto, A.R.A.M.H. 2020. KOMPETENSI, DISIPLIN KERJA, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ). 18, 1 (Jan. 2020), 532–539. DOI:https://doi.org/10.46730/jiana.v18i1.7916.