Yusrizal, Y. et al. 2019. KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-el). JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ). 16, 2 (Jan. 2019), 96–103. DOI:https://doi.org/10.46730/jiana.v16i2.6784.