Valentina, V. et al. 2018. KOMPETENSI PEGAWAI NON MEDIS DAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ). 16, 1 (Sep. 2018), 413–418. DOI:https://doi.org/10.46730/jiana.v16i1.6142.