Karniawati, J. et al. 2018. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA KEPUASAN NASABAH. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ). 15, 2 (Jan. 2018), 237–240. DOI:https://doi.org/10.46730/jiana.v15i2.4763.