Norman, V. 2016. PENGARUHBUDAYALAYANANPRIMATERHADAP KEPUASANPELANGGANPUSKESMAS PANGKALAN KERINCI KABUPATEN PELALAWAN. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ). 8, 2 (Nov. 2016), 99–110. DOI:https://doi.org/10.46730/jiana.v8i2.3621.